مشخصات فروشگاه اینترنتی

مشخصات فروشگاه اینترنتی

مشخصات فروشگاه اینترنتی

اگر شما صاحب یک فروشگاه اینترنتی می باشید یا می خواهید یک فروشگاه اینترنتی ایجاد کنید این مقاله همه آنچه باید در طراحی سایت فروشگاه اینترنتی( مشخصات فروشگاه اینترنتی )خود مورد توجه قرار دهید را بیان می‌نماید.

1. یکی از مشخصات فروشگاه اینترنتی امکان نمایش در همه دستگاه‌ها  می باشد

کاربران برای ورود به سایت شما ممکن است از ابزارهای مختلفی مثل کامپیوتر، لپ تاپ، تبلت و موبایل استفاده نمایند. در نتیجه طراحی وبسایت شما باید به گونه ای باشد که قابلیت نمایش در تمامی این ابزارها را داشته باشد. به این منظور لازم می باشد از طراحی قالب به صورت رسپانسیو استفاده نمایید. در چنین حالتی کاربر میتواند سایت شما را به همان شکلی که در کامپیوتر مشاهده می‌کند در صفحه موبایل نیز مشاهده نماید.

2. منوی دقیق و ساده

دسته بندی درست و دقیق محصولات از مهم ترین نکاتی می باشد که باید در فروشگاه اینترنتی خود توجه قرار کنید. دسته بندی ها نباید بسیار کلی یا جزئی باشند و از طرفی هر محصول باید در دسته بندی خاص خودش قرار بگیرد. با این شیوه مشتری بسیار ساده و سریع محصولات سبد خرید خود را انتخاب می‌نماید.

3. سادگی در عین جذابیت

مشخصه های ظاهری سایت تاثیر بسیار بالایی بر جذب مشتری دارد. جلوه های بصری بر تصمیم گیری مشتری می تواند بسیار تاثیر بگذارد. البته سایت باید در عین جذابیت ساده باشد. یعنی در عین جذابیت های بصری امکان دسترسی راحت به همه بخش های سایت برای کاربر فراهم باشد و پیچیدگی سایت کاربر را گیج نکند زیرا مشکل دسترسی او را از خرید در سایت شما منصرف می‌نماید.

4.امکان جستجو

امکان جستجو در هر سایتی از اهمیت بسیار بالایی برخوردار می باشد چون امکان جستجو آسان دسترسی کاربر را به خدمات و محصولات ارائه شده توسط شما آسان می‌ نماید.. توجه داشته باشید در هر صفحه از سایت شما آیکون امکان جستو باید در بالای صفحه و در جایی در دسترس کاربر قرار بگیرد.

5. یکی از مشخصات فروشگاه اینترنتی هزینه حمل و نقل می باشد

هزینه ی حمل و نقل آیتم بسیار مهمی می باشد که اگر به درستی مدیریت نشود  آسیب جدی و بزرگی به فروش شما می تواند وارد نماید. تحقیقات و تجربیات نشان میدهد حتی زمانی که مشتری سبد خرید خود را تکمیل کرده و وارد مرحله تایید نهایی شده است اگر مبلغ هزینه حمل و نقل بیشتر از مقدار هزینه ی مورد انتظار او باشد به کلی از خرید منصرف می‌شود. با این تفاسیر بهتر است هزینه‌ی حمل و نقل ارزان و یا رایگان را حتما در دستور کار خود قرار دهید.

6. توضیح دقیق درباره محصول

یکی از قسمت های مهم و حیاتی در هر فروشگاه اینترنتی امکان دسترسی مشتری به توضیح دقیق و کافی در باره هر محصول مشخص می باشد. مطمئن باشید در صورتی که اطلاعات شما در مورد محصول موردنظر کاربر کافی نباشد یا خیلی کلی به نظر برسد کاربر شما سایت را ترک کرده و ترجیح می‌دهد از فروشگاه اینترنتی دیگری خرید خودرا انجام دهد. اطلاعاتی مانند وزن محصول، سایز محصول، قیمت محصول، رنگ محصول و … باید متناسب با نوع محصول ارائه شود و در اختیار مشتری قرار بگیرد.

7. تصویر محصول

گذاشتن محصول در کنار توضیحات آن گزینه ای بسیار ضروری می باشد. کاربران بدون تصویر محصول در بیشتر موارد اقدام به خرید نمی‌نمایند. تصویر مورد نظر باید از کیفیت کافی برخوردار بوده و ترجیحا تصویربرداری از ابعاد مختلفی صورت گیرد تا تصویر به طور کامل توسط کاربر قابل مشاهده باشد.

8. یکی از مشخصات فروشگاه اینترنتی امکان تخفیف و هدیه می باشد

با گذاشتن امکان تخفیف در سایت در قالب تخفیف های گروهی و مدت دار می توانید مشتریان بیشتری را به سایت جذب نمایید. برای مثال این امکان را در اختیار کاربر قرار دهید تا درصورت خرید بیش از حداقل مبلغ مشخص شده از امکان تخفیف مبلغی یا درصدی برخوردار گردد.

9. پر طرفدار ترین محصولات

با گذشت زمان میتوانید محصولاتی که از محبوبیت بیشتری برخوردارند را شناسایی نموده و آن ها را در موقعیتی که با ورود کاربر به صفحه اصلی به خوبی قابل دیدن باشد قرار دهید. هم چنین می توانید صفحه ای جداگانه با اسم پرفروش ترین ها یا با عنوان دلخواهتان طراحی نمایید و محصولات پر فروشتان را در این صفحه با کاربرانتان به اشتراک بگذارید.

10.سبد خرید، فرم ورود و فرم جستجو

این سه فرم در سایت شما از اهمیت بسیار زیادی برخوردارند. برای انتخاب آیکون و امکانات این فرم ها خلاقیت کافی به خرج دهید. در عین حال توجه داشته باشید که باید دسترسی راحت کاربر را به فرم های ذکر شده در الویت کارتان قرار دهید.

11.یکی از مشخصات فروشگاه آنلاین داشتن شماره تماس و پاسخگویی 24 ساعته

از دیگر اصولی که در هر فروشگاه اینترنتی باید مورد توجه قرار بگیرد امکان پاسخگویی 24 ساعته به مشتری می باشد. شماره تماس برای ارتباط با بخش پشتیبانی در  همه صفحات در حاشیه باید قرار گرفته و کاربر در هر مرحله بتواند مشکل یا سوال به وجود آمده را به سادگی و در یک تماس با پشتیبانان فروشگاه اینترنتی شما برطرف نماید.

12. رسانه های اجتماعی

رسانه های اجتماعی در دنیای امروز نقش خیلی مهمی ایفا می نمایند. فروشگاه اینترنتی شما با حضور در شبکه های اجتماعی مثل اینستاگرام، کانال تلگرام و … بیشتر دیده می‌شود و  خیلی از کاربران از طریق همین شبکه ها به سایت شما ورود می یابند.

13.قوانین روشن بازگشت محصول

بحث بازگشت محصول در فروشگاه های اینترنتی همیشه از اهمیت بالایی برخوردار بوده و هست؛ در چنین شرایطی با توجه به اینکه کاربر در فضای مجازی سفارش خود را ثبت می‌نماید و امکان بازگشت محصول بیش از زمانی می باشد که کاربر به شکل حضوری خرید خود را انجام می‌دهد باید این امکان پیش بینی گردد که در صورتی که محصول مورد نظر به دلایلی مشخص مورد قبول خریدار واقع نشد امکان بازگشت کالا از سوی خریدار وجود داشته باشد.

14.امکان مقایسه و فیلتر

امکان مقایسه محصولات بر طبق فیلتر های مشخص شده توسط مشتری از جمله آپشن های جذاب و کاربردی می باشد که می تواند در اختیار مشتری قرار بگیرد. هم چنین امکان فیلتر نمودن محصولات بر اساس انتخاب مشتری می تواند انتخاب های بیشتری را منجر به خرید نماید . بطور مثال فیلتر بر اساس قیمت از جمله امکاناتی ست که مورد استفاده و استقبال بسیار مشتریان قرار می‌گیرد.

15.امکانات جانبی

امکانات جانبی مانند کادو پیچ کردن محصول یا قرار دادن کارت تبریک در آن از آپشن هایی می باشد که می توانید در اختیار کاربران قرار دهید. کمتر فروشگاه هایی از این امکان برخوردارند بنابر این با این آپشن می توانید مزیت رقابتی نسبت به دیگر فروشگاه های اینترنتی ایجاد نمایید.

16.یکی از مشخصات فروشگاه اینترنتی داشتن پنل مدیریت می باشد

پنل مدیریت یکی از بخش هایی می باشد که باید با طراحی مناسب امکان مدیریت صحیح و راحت فرشگاه را برای مدیریت به همراه بیاورد.

17.کنترل رفتار کاربر و سبد خرید رها شده

با بررسی رفتار کاربرانی که تا بخشی از مسیر خرید را طی می نمایند و در مرحله ای از خرید سبد خرید را رها می کنند به شما کمک می‌نماید تا مشکلات کاربران را در سایت مشاهده نمایید و بعد از بررسی آن را رفع کنید. بررسی رفتار کاربر در هر صنعت و کسب و کاری به شما کمک می نماید تا نتایج قابل قبولی به مشتری ارائه نمایید.. هم چنین پس از طراحی سایت از چند نفر از دوستان خود بخواهید در سایت گشتی بزنند و نظر بی طرفانه ی خود را نسبت به آن بیان نمایند.

با رعایت نکات گفته شده در طراحی وبسایت فروشگاه اینترنتی تان می توانید فروشتان را به میزان قبل توجهی نسب به رقبا ارتقاء دهید و در حوزه ی فروش اینترنتی از مزیت رقابتی بهره مند گردید.

امیدوارم مقاله یکی از مشخصات فروشگاه اینترنتی  که توسط تیم کارشناسی لحظه وب ارائه شده، مورد استفاده دوستان و عزیزانی که قصد ورود به دنیای برنامه نویسی و طراحی سایت را دارند قرار گرفته باشد.

در صورت داشتن هرگونه سوال و یا پیشنهادی، از طریق شماره تلفن ۰۹۱۲۲۱۴۱۴۶۹ با ما در تماس باشید.