chatbot یا چت بات چیست؟

chatbot یا چت بات چیست؟

chatbot یا چت بات چیست؟

chatbot یا چت بات یک نرم‌افزار هوش مصنوعی (AI) می باشد که قادر است از طریق برنامه‌های پیام‌رسان، وب‌سایت‌ها، اپلیکیشن‌های موبایلی و یا تلفن، مکالمه (چت) با یک کاربر را به زبان طبیعی شبیه‌سازی نماید.

چت بات‌ها غالبا به عنوان یکی از پیشرفته‌ترین و کارآمدترین ابزار، جهت تعامل بین انسان و ماشین  بشمار می روند. درحقیقت چت بات ها که از پردازش زبان طبیعی (NLP) استفاده می نمایند، نمایانگر تکامل سیستم پاسخگویی به سوالات می باشند. بپس chatbot یا ربات چت را می‌توان به عنوان یک برنامه رایانه‌ای مبتنی بر هوش مصنوعی تعریف نمود که مکالمات انسانی را شبیه‌سازی می‌نماید. این نرم‌افزار هوش مصنوعی، درخواست‌های کاربر را تفسیر و پردازش نموده و سریعاً به آن‌ها پاسخ می‌دهد.

آینده تحت تاثیر چت بات ها چطور خواهد بود؟

قطعاَ نقش چت بات ها در آینده بیشتر و پررنگ‌تر می شود  با توجه به روند رو به رشد چت بات‌ها و چشم‌انداز بازار، اتخاذ راه‌های خلاقانه جهت ارائه تعاملات مداوم با مشتری، موضوع حائز اهمیتی می باشد. بر اساس گفته گارتنر: «هوش مصنوعی (AI) طی دو سال آینده سرمایه اصلی تجربه مشتری خواهد بود». ۴۷ درصد از سازمان‌ها برای پشتیبانی مشتری از chatbot استفاده خواهند نمود و ۴۰ درصد از شرکت‌ها، دستیارهای مجازی را مستقر خواهند کرد.

پیش بینی می گردد چت‌بات‌ها در آینده، از کوئری‌های ساده مبتنی بر کاربر به مکالمات بی‌درنگ مبتنی بر آنالیز پیش بینی تبدیل شوند. با پیشرفت صنعت chatbot، کسب‌وکارها برای اتوماسیون کردن فرآیندهای تجاری خود، برنامه‌های خلاقانه بیشتر و سریع‌تری را طراحی می‌نمایند. بدون شک، ربات‌ها نحوه ارتباط مشاغل با مشتریان و چشم‌اندازهایشان را متحول خواهند نمود.

امیدوارم  مقاله chatbot یا چت بات چیست؟ که توسط تیم کارشناسی شرکت لحظه وب ارائه شده، مورد استفاده دوستان و عزیزانی که قصد برنامه نویسی و طراحی سایت و … را دارند قرار گرفته باشد.

شما می توانید سفارش طراحی سایت خود و تولید محتوا  از طریق شماره تلفن ۰۹۱۲۲۱۴۱۴۶۹ با ما در میان بگذارید. پیاده سازی طرح و ایده شما به بهترین شکل ممکن، مهم ترین هدف ما در شرکت لحظه وب است. همچنین می توانید برای دریافت مشاوره رایگان از متخصصین شرکت با ما در تماس باشید.